1、必须的软件环境
2、必须的硬件环境
3、测试课件
4、通过代理服务器上网如何播放课件？
5、课件播放流程
6、次数是如何计算的？
7、单位的防火墙只开了部分网址，还需要打开那些网址？
8、显示问题：证书中的日期无效或已过期
9、显示问题：Windows Media Player无法播放、同步或刻录的受保护的文件，因为验证相关许可证时发生了错误
10、必备软件、辅助软件下载地址
11、显示问题：Windows Media Player遇到未知错误

1、必须的软件环境

   我们的课件是采用微软公司的流媒体技术制作的，WMV文件格式，并采用微软公司的数字版权保护（DRM）技术进行版权保护。播放该类课程，需要微软的操作系统WIN98以上版本(win98,win me,win200,winxp,win2003均可），和WINDOWS自带的Windows Media Player 9.0以上版本。Internet Explorer需要5.0以上版本（建议使用6.0，这样更好也更安全）。

   提示：目前，还没有发现其他播放器能播放微软DRM后的流媒体文件，如果你安装了其他播放器，请一定注意安装时，别关联WMV后缀的文件。如果你没把握，最好别安装其他播放器。

2、必须的硬件环境

    能正常跑98以上的机器都没问题，电脑要有声卡，有音箱或耳麦，硬盘富余空间要有1个G以上，要有网络环境。

3、测试课件

    这是一个流媒体文件，您下载后，可以播放，验证用户名和密码都为test。可以验证您的电脑配置是否可以满足播放要求。如果播放不了，请对照下面的一些问题，看看问题出在哪里，对照解决。还有问题的话，请详细描述您电脑的配置和出问题的地方，最好把出问题的界面截图一并发给我们，我们会尽快帮您解决问题。我的信箱：master@looban.com.cn。测试课件下载

4、通过代理服务器上网如何播放课件？

    判断单位是否透过代理服务器上网，最好的办法就是看看IE浏览器是否设置了代理服务器（打开IE——工具——选项——连接——局域网设置），如果设置了代理服务器，请打开WMP(Windows Media Player)，工具——选项——网络——配置里面进行配置，代理地址和端口最好问单位网管。

5、课件播放流程

    （1）下载课程，并用winrar释放
    （2）双击您需要观看的课件，会自动用WMP打开该课件。第一次观看课件时会，弹出如下窗口，提示你进行必须的安全性升级（注意：由于微软操作系统win98、win2000、winxp均没有包含drm组件，所以用户第一次播放被保护的影视媒体内容时均需到微软站点升级。升级过程是自动的，只要用户与互联网连通时点播被保护内容，操作系统自动会进行升级操作。 这个升级是必须的，也是个性化的，根据您电脑的配置，个性化在您的电脑进行安装。第一次升级可能会稍等待一会时间，如果超过2分钟没反应，请按“停止” 符号，再按播放符号。一般2－3次以内可升级成功。这个主要看微软服务器的处理速度和你的网络速度。如果多次都没有成功，请打开http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-cn/indivit.asp ，点[Upgrade]按钮试试。特殊情况下，用户尝试多次还不能升级成功，请用户在网络低峰期再次操作，网络低峰期一般在每天的 23：00－9：00 ），这个升级只在你第一次播放课程时出现（就是说如果你正常升级了这个组件，以后就不会出现这个窗口了）。
（这是XP系统WMP10的窗口，其他的大同小异）

正在下载的显示

没有网络的马上就显示

    （3）步骤2完成后，就会弹出如下窗口，您点确认就可以了
 
    （4）然后是验证用户窗口，输入您在本网的付费帐户的用户名和密码进行验证，验证通过后，就可以点播放了（此时，就不需要网络了，您可以断开网络）

6、次数是如何计算的？

    就是完成上述步骤4后（完成身份验证后）次数会扣掉一次（这之前的任何操作都不会扣次数），提示点了播放按钮后，请不要按停止按钮（按了，这一次就用完了），如果临时有事，可以按暂停键。如果听课过程中，哪个地方没听清楚，可以拖动滚动条倒回或前进（这个操作是课程没有播完的情况下才可以）。

7、单位的防火墙只开了部分网址，还需要打开那些网址？

   这个一般不会出现，请要求您的网管打开www.looban.com.cn，其他的就是微软的网站了，就是您平时能打补丁就可以。（如果贵单位特别严格，尝试打开如下4个地址207.46.130.99；207.46.250.101；207.46.250.102；207.46.196.55）。或请贵单位网管协助，察看播放课程时，都访问了那些网址，请他打开这些网址。
8、显示问题：证书中的日期无效或已过期

    您机器系统的时间设置不正确，请调整时间。

9、显示问题：Windows Media Player无法播放、同步或刻录的受保护的文件，因为验证相关许可证时发生了错误

    DRM组件没有正确安装，请查看一下DRM目录（98系统是在C:\Windows\All Users\DRM里，2000系统是在C:\Documents and Settings\All Users\drm，XP 是在C:\Documents and Settings\All Users\DRM里，注意这是个系统文件夹，默认为不显示。如果看不到这个文件夹，请打开资源管理器或我的电脑，点击“工具 或 查看”－－“文件夹选项”，在显示所有文件选项前打钩，在隐藏系统文件选项前去掉打钩）。 如果这个DRM是正常获取的，那它里面应该有7个文件。有许多用户往往因为个别的原因只能获得4，6个文件。如有此情况发生，请删除这个文件夹（注意删除的时候不要打开Media Player ）。当重新点击加密课程视频文件，系统会自动重新获得。 个别人的电脑操作系统是安装在其他盘的，请在相应的盘查找。还有个别的电脑这个文件夹可能叫all users.window\DRM（原因是你安装了其他播放器等有关软件）。

不正常的DRM文件夹内容

正常的DRM文件夹内容

   如果上述处理后，还是没有正确安装DRM组件请尝试以下操作：
   a、升级drm组件时，请临时关掉计算机的个人防火墙，因为防火墙设置不当可能阻挡升级需要的信息。
   b、升级时请将ie“工具”－－internet选项－－“安全” 设置选项内的安全级别设置为“默认级别” 即安全级为中 。


   c、升级时请将ie“工具”－－internet选项－－“隐私” 设置选项内的设置为“默认级别” 。
   d、个别单位局域网用户可能因为单位局域网与互联网接入处安装有防火墙，网管设置不当，会阻挡系统升级信息，也可能造成不能升级，此时你可尝试点击 ie的“工具”－－“windows update” －－看能否正常进行windows补丁升级，如果不行，请联系你单位的网管处理。
   e、个别人的电脑安装了3721上网助手，请把它卸了试试。
   f、打开windows media play ，选中上面的“ 工具 ” --“ 选项 ” ---“播放机” 在下面 有一个 “连接到 internet （忽略其他命令）”

   g、打开windows media play，在上面的“工具” ---选项-- 隐私 中有一个“自动获取受保护内容的许可证” 把前面的勾 选上。

10、必备软件、辅助软件下载地址

   
11、显示问题：Windows Media Player遇到未知错误

    产生这个问题原因非常复杂，可能的原因有安装过其他播放器软件、安装过其他浏览器、WMP没有正确安装、浏览器被破坏过。
    a、解决办法，尝试修复IE（如果是6.0以下版本，升级到6.0），或WinXP（其他系统参考）下重装IE，打开注册表（开始--运行--regedit)，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Version Vector\IE,字符串是IE的版本号，改小一点就可以了，然后就可以重装了。记住在重装之前，要先下载个IE6.0，这个网上到处都有。
    b、控制面板卸载WMP，再重新安装。
    c、不想重装系统，安装双系统
    d、重装系统